Livraison & Paiement | Thé-Passion
💳 Moyens de paiement sécurisés
Sur Thé-Passion, tous nos moyens de paiement sont sécurisés. Nous proposons différentes solutions de paiement :
Paiement par carte bancaire
- Carte Visa
- Mastercard
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Paiement 100% sécurisé via notre plateforme de paiement certifiée.
Paiement par PayPal
Vos thés sont aussi accessibles via PayPal, solution de paiement sécurisé en ligne reconnue mondialement.
Autres moyens de paiement
- Chèque (à l'ordre de Thé-Passion)
- Virement bancaire (coordonnées envoyées après validation de commande)
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📦 Livraison : délais et tarifs
Délais de préparation et d'expédition
Les commandes sont préparées dans un délai compris entre 24h et 48h (hors week-end et jours fériés), puis déposées aux services Colissimo ou Mondial Relay.
🇫🇷 France Métropolitaine
| Mode de livraison | Commande < 45€ | Commande ≥ 45€ |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 4,90€ | OFFERT |
| Colissimo suivi (sans signature) | 6,90€ | OFFERT |
| Colissimo contre signature | 7,90€ | 1,50€ |
🇪🇺 Europe (hors Belgique)
| Mode de livraison | Commande < 45€ | Commande ≥ 45€ |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 4,90€ | OFFERT |
| Colissimo suivi (sans signature) | 11,90€ | 8,90€ |
🇧🇪 Belgique
| Mode de livraison | Commande < 45€ | Commande ≥ 45€ |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 4,90€ | OFFERT |
| Colissimo suivi (sans signature) | 8,90€ | 6,90€ |
💡 Astuce : Profitez de la livraison gratuite dès 45€ d'achat avec Mondial Relay ou Colissimo suivi !
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🔄 Retours et remboursements
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au 06.58.19.93.64
- Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
- Nous procédons au remboursement sous 14 jours après réception du colis retour
Note : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires ouverts ou consommés ne peuvent être retournés.
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❓ Questions fréquentes
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de Colissimo ou Mondial Relay.
Livrez-vous en point relais ?
Oui ! Avec Mondial Relay, vous pouvez choisir un point relais proche de chez vous. C'est l'option la plus économique et souvent gratuite dès 45€ !
Que faire si mon colis est endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.
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Une question ? Contactez-nous !
Téléphone : 06.58.19.93.64 (9h-18h du lundi au vendredi)
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