Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous
Chez Thé-Passion, nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
🔒 Cette politique explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
🎯 L'essentiel en bref
| ✅ Ce que nous faisons Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience |
❌ Ce que nous ne faisons JAMAIS Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers |
| 🔐 Sécurité Paiements cryptés, données hébergées en France, accès restreint |
👤 Vos droits Accès, modification, suppression : vous contrôlez vos données |
1. 🏢 Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Pour toute question relative au traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
2. 📊 Quelles données collectons-nous ?
Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que les informations strictement nécessaires.
🛒 Lors d'une commande :
- Identité : nom, prénom
- Contact : adresse email, numéro de téléphone
- Adresses : adresse de facturation et de livraison
- Commande : produits commandés, montant, date, historique
🌐 Lors de votre navigation :
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur
- Données de navigation : pages visitées, durée
- Cookies : petits fichiers pour améliorer votre expérience
💡 Important : Nous ne collectons JAMAIS de données sensibles sans votre consentement explicite.
3. 🎯 Pourquoi collectons-nous ces données ?
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- ✅ Traitement et livraison de vos commandes
- ✅ Gestion de la relation client (SAV, retours)
- ✅ Communication sur l'état de votre commande
- ✅ Envoi de newsletters (avec votre consentement)
- ✅ Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
- ✅ Conservation comptable et fiscale (obligation légale)
- ✅ Lutte contre la fraude
4. 📧 Newsletter et communications commerciales
Inscription volontaire : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse email sera utilisée pour vous envoyer nos nouveautés, promotions et conseils autour du thé.
Fréquence : Environ 1 à 2 newsletters par mois maximum.
Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans chaque email ou en nous contactant.
✅ Aucune vente de données : Votre adresse email ne sera JAMAIS vendue ou cédée à des tiers.
5. 🍪 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.
Types de cookies :
🔧 Cookies techniques (obligatoires)
Indispensables au fonctionnement : panier, connexion, préférences.
📊 Cookies analytiques (avec consentement)
Mesure d'audience pour améliorer le site. Données anonymisées.
🎯 Cookies marketing (avec consentement)
Publicités ciblées. Vous pouvez les refuser sans impact sur la navigation.
Gérer vos cookies : Via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.
6. 🤝 Partage et destinataires des données
Principe : Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de confiance :
- Plateforme de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée
- Transporteurs : pour livrer vos commandes
- Hébergeur web : pour stocker vos données de manière sécurisée
- Service emailing : pour envoyer les newsletters
Tous nos prestataires respectent le RGPD et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
7. ⏱️ Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :
- Compte client actif : pendant la durée de la relation commerciale
- Compte inactif : 3 ans après la dernière activité
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies : 3 mois maximum
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.
8. 🔐 Sécurité de vos données
La sécurité de vos données est notre priorité :
- 🔒 Cryptage SSL/TLS : toutes les données échangées sont cryptées (HTTPS)
- 🏰 Hébergement sécurisé : données hébergées en France avec sauvegardes quotidiennes
- 🚫 Accès restreint : seules les personnes habilitées ont accès
- 💳 Paiement sécurisé : données bancaires jamais stockées chez nous
- 🔄 Mises à jour régulières : système maintenu à jour
En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
9. 👤 Vos droits sur vos données (RGPD)
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- 🔍 Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- ✏️ Droit de rectification : corriger vos informations
- 🗑️ Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- ⏸️ Droit à la limitation : geler le traitement
- 🚫 Droit d'opposition : refuser le traitement (notamment marketing)
- 📦 Droit à la portabilité : récupérer vos données (CSV, JSON)
- ⚖️ Droit de réclamation : déposer une plainte auprès de la CNIL
📝 Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous par :
📧 Email : bonjour@the-passion.fr (objet : "Exercice droit RGPD")
👤 Espace client : Directement depuis votre compte
Délai de réponse : Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 1 mois.
⚖️ CNIL : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation : www.cnil.fr
10. 🔄 Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou améliorer nos pratiques.
Notification : En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via notre site.
Date d'effet : La version applicable est celle publiée sur le site.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute demande concernant vos données personnelles
📧 Nous contacter📅 Dernière mise à jour : Février 2025