Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à Thé-Passion via le formulaire de contact du site ou par e-mail.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • complets,

  • non ouverts et non consommés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires ouverts ou descellés après livraison.